CAEN 8220 - Activități ale centrelor de intermediere telefonică (call center)
Această clasă include activitățile de:
- centre de apeluri inbound, inclusiv preluarea apelurilor de la clienți prin utilizarea operatorilor umani, distribuția automată a apelurilor, integrarea computerizată a telefonului, sistemele interactive de răspuns vocal sau metode similare pentru a primi comenzi, a oferi informații despre produse, a trata solicitările clienților pentru asistență sau a aborda reclamațiile clienților
- centrele de apel outbound folosind metode similare pentru a comercializa bunuri sau servicii potențialilor clienți; realizând interviuri telefonice pentru cercetări de piață și sondaje de opinie pe baza unui contract sau a unei taxe
- centre de contact bazate pe web
Această clasă include de asemenea activitățile de:
- centre care se ocupă de cererile clienților pentru asistență sau de soluționarea reclamațiilor clienților prin alte canale de comunicare
Acest cod CAEN 8220 exclude:
- Activități ale agenților și brokerilor din domeniul energiei electrice și al gazelor naturale - CAEN 3540
- Servicii de intermediere pentru lucrări speciale de construcții - CAEN 4360
- Activități de intermediere în comerțul cu amănuntul - CAEN 479
- Activități de intermediere pentru transporturi - CAEN 523
- Servicii de intermediere pentru activități poștale și de curier - CAEN 5330
- Intermedieri pentru servicii de cazare - CAEN 5540
- Intermedieri pentru servicii de alimentație și de servire a băuturilor - CAEN 5640
- Activități de editare a jocurilor de calculator - CAEN 5821
- Activități de editare a altor produse software - CAEN 5829
- Activități de revânzare a serviciilor de telecomunicații și servicii de intermediere pentru telecomunicații - CAEN 6120
- Intermedieri financiare și asigurări - CAEN L
- Activități ale agenților și brokerilor de asigurări - CAEN 6622
- Servicii de intermediere a tranzacțiilor imobiliare - CAEN 6831
- Activități de studiere a pieței și de sondare a opiniei publice - CAEN 7320
- Activități de brokeraj în materie de brevete și servicii de marketing - CAEN 7491
- Servicii de intermediere pentru închirierea și leasingul de bunuri corporale și bunuri intangibile (exceptând financiare) - CAEN 775
- Activități ale agențiilor turistice - CAEN 7911
- Activități de intermediere pentru servicii-suport pentru întreprinderi n.c.a. - CAEN 8240
- Activități de intermediere pentru cursuri și tutori (îndrumători, profesori) - CAEN 8561
- Servicii de intermediere pentru servicii medicale, stomatologice și pentru alte servicii referitoare la sănătatea umană - CAEN 8697
- Activități de intermediere pentru servicii de îngrijire la domiciliu - CAEN 8791
- Servicii de intermediere pentru repararea și întreținerea calculatoarelor, a articolelor personale și de uz gospodăresc, a autovehiculelor și motocicletelor - CAEN 9540
- Activități de intermediere pentru servicii personale - CAEN 9640
Autorizații și avize de funcționare pentru NACE 8220
Nu avem cunoștință că, pentru activitățile încadrate sub codul CAEN 8220, ar exista vreo autorizație de funcționare specifică.
Totuși, pentru a evita eventuale neînțelegeri sau probleme pe parcursul desfășurării activității, îți recomandăm să consulți un specialist în domeniul reglementărilor sau să contactezi direct consultanții primăriei din localitatea în care intenționezi să îți desfășori activitatea. Această verificare suplimentară îți va oferi claritate cu privire la toate aspectele legale și te va asigura că respecți integral condițiile impuse de legislația în vigoare.
Statistici CAEN 8220